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无锡永利国际网上娱乐场:郑燕:变被动应对为主动声誉管理

2020-01-06 18:01:2239健康网因卡
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核心提示:“品牌声誉是品牌资产重要组成部分,维护品牌声誉,能够有效保障品牌价值。”这是电通公共关系顾问(北京)有限公司总经理郑燕女士在健康中国金鹊年会暨第十一届39健康总评榜颁奖典礼,作为声誉管理行业专家发表的“声誉为王,变被动应对为主动声誉管理”主题演讲中提到的一个核心观点。

郑燕:变被动应对为主动声誉管理

文:因卡

  前几天,在中国中药协会主办的一场发布会上,鸿茅药业被授予“2018年度履行社会责任明星企业”荣誉称号,消息一出,舆论哗然。26日,“后知后觉”的中国中药协会在官网发布公告,宣布撤销对鸿茅药酒的表彰,并对造成的不良社会影响表示道歉。舆论反响如此强烈,是因为大家对鸿茅药酒两年前的风波记忆犹新,而用户对品牌信任的恢复,不是一天两天能够完成。

  《声誉为王》一书中提及:“公关从业者的意识会出现三大变革:变被动的危机应对,为主动的声誉管理;变零散的媒体发稿,为服务于实现经营目标的立体对话;变疲于跟进社会大环境的变化,为迅速反馈,主动构建信任的联结。”

  什么是变化中的“不变”?“信任,在任何时代都需要。”这是郑燕思考后给出的答案。

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